2020年新增小徑灣便民服務(wù)點(diǎn)，并積極開展黨員聯(lián)系群眾示范點(diǎn)建設(shè)。該便民服務(wù)點(diǎn)累計(jì)為群眾提供各類法律咨詢服務(wù)100余次，解決群眾戶籍等問題50余次，化解村、企治安矛盾15起。

       推出了戶籍業(yè)務(wù)“預(yù)約辦”“周末辦”“緊急辦”“上門辦”等一系列貼心服務(wù)，積極推動24小時(shí)戶籍自助服務(wù)辦證點(diǎn)建設(shè)，并培育了窗口服務(wù)的“燕姐模式”，讓窗口服務(wù)充滿濃濃的“人情味”。

       建立村警首席服務(wù)機(jī)制，讓警務(wù)服務(wù)更快捷一點(diǎn)。駐村（居）民警通過建立警務(wù)服務(wù)微信群及灣區(qū)e網(wǎng)通的“首席服務(wù)官”，與群眾線上線下“雙聯(lián)動”，秒處理、秒回復(fù)的“一鍵式”服務(wù)模式切實(shí)增強(qiáng)了群眾的獲得感。

       目前，駐村（居）民警相繼建立覆蓋各村、各小區(qū)和相關(guān)行業(yè)的微信群34個，接收群眾咨詢500余條，受理群眾求助200余件，解決群眾實(shí)際問題300余個，發(fā)布宣傳信息3000余條。

       推出便企服務(wù)和景區(qū)救助機(jī)制，讓警務(wù)服務(wù)更暖心一點(diǎn)。針對石化區(qū)企業(yè)發(fā)展和景區(qū)服務(wù)管理需求，派出所暖心護(hù)航，精心推出了便企服務(wù)措施和景區(qū)救助機(jī)制疫情防控，群眾滿意度進(jìn)一步提升。

       因便企服務(wù)到位，2月25日下午，惠州市華達(dá)通氣體制造股份有限公司、惠州大亞灣達(dá)志精細(xì)化工有限公司的負(fù)責(zé)人分別向該所贈送錦旗表示感謝。通過啟動景區(qū)救助機(jī)制，2019年以來霞涌派出所共幫助游客解決小孩走失等各類求助1000余次，救治溺水游客3名，以實(shí)際行動守護(hù)了景區(qū)和游客的平安。