遇到“客服”聯(lián)系你
淡定！淡定！
靜下心來
冷靜思考
冒充“客服”詐騙
就是通過電話聯(lián)系買家
以各種理由說要給你“理賠退款”
實則是騙錢
近日，大亞灣區(qū)公安局成功勸阻一起冒充“客服”詐騙，及時為群眾止損1.9萬元。
“我們接到預(yù)警，跟你聯(lián)系的是詐騙電話！千萬不要相信。”3月1日11時許，大亞灣區(qū)公安局霞涌派出所值班民警匆匆趕到李女士的家里，緊急勸阻。
到達(dá)李女士家中，值班民警了解到，李女士已經(jīng)按照“客服”的指引，通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)了一筆錢到對方提供的銀行賬戶。
情況緊急，值班民警便立即聯(lián)系銀行工作人員凍結(jié)李女士名下的銀行卡，不久后李女士接到銀行工作人員電話稱成功凍結(jié)了其名下一筆1.9萬元的轉(zhuǎn)出交易，并讓李女士攜帶本人證件及銀行卡到銀行柜臺辦理解凍，涉及資金將會原路退還，最終成功保住李女士的1.9萬元。
經(jīng)核實，李女士接到號碼為155開頭的電話，對方自稱是某購物平臺客服，電話中，對方以其購買的物品有質(zhì)量問題需進行理賠為由，詢問其名下銀行卡情況，并引導(dǎo)李女士下載某APP。李女士聽聞還有這樣的好事，便立即按照對方指引下載了APP，與對方開啟了視頻通話并共享實時畫面，對方引導(dǎo)李女士一步步登錄網(wǎng)銀進行轉(zhuǎn)賬，輸入對方提供的銀行卡號、自身銀行卡交易密碼、短信驗證碼。
所幸值班民警的及時勸阻，并通過銀行對其賬號進行緊急凍結(jié)等有效措施，成功挽回李女士轉(zhuǎn)賬交易的1.9萬元損失。
“手機上沒有預(yù)警，他告訴我，按照他們的操作之后，他們就會把理賠金額打到我的銀行卡里，我就相信了”。聽到李女士這么說，民警們恨鐵不成鋼。
“天上不會掉餡餅的，他們就是利用你們貪小便宜的心理來實施詐騙”。辦案民警耐心勸說道。
“哎，我明白了，太感謝你們了，否則我的1.9萬元就被騙走了！”李女士激動地雙手顫抖，不停向民警道謝。
隨后，辦案民警一邊幫助李女士下載國家反詐中心APP并開啟來電預(yù)警功能，一邊通過結(jié)合當(dāng)事人真實經(jīng)歷，普及反詐知識，確保進一步深化勸阻效果。
1、陌生來電自稱是“購物平臺客服”“快遞客服”并提出網(wǎng)購商品有質(zhì)量問題或快遞出現(xiàn)意外等要提供退款的，一定要提高警惕。
2、遇到網(wǎng)購訂單異?；蚩头丝铍娫挄r，一定不要聽信。從哪個平臺購物就直接在平臺內(nèi)聯(lián)系客服，不要點鏈接不要掃碼。
3、網(wǎng)購后要求私下退款理賠轉(zhuǎn)賬的一律是詐騙！在任何情況下都不要給任何人提供短信驗證碼、賬號、密碼等信息。
4、一旦發(fā)現(xiàn)被騙，請在最短時間內(nèi)撥打110及時止損。
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