近日，西區(qū)司法所接到李女士的電話求助，反映其與中介及賣(mài)方因二手房買(mǎi)賣(mài)合同產(chǎn)生糾紛。據(jù)了解，李女士因患有精神疾病，在判斷能力較低的情況下簽訂了合同，并已支付2000元定金。現(xiàn)因個(gè)人原因希望解除合同，但中介和賣(mài)方要求支付3萬(wàn)元違約金，李女士無(wú)力承擔(dān)。調(diào)解員首先耐心安撫李女士的情緒，并仔細(xì)研讀了購(gòu)房合同，對(duì)合同中的相關(guān)條款和事實(shí)進(jìn)行了初步了解。鑒于李女士的特殊情況及當(dāng)前社會(huì)背景，決定采用線上調(diào)解模式，以提高調(diào)解效率和便捷性。調(diào)解員迅速與中介方楊先生及賣(mài)方金先生取得聯(lián)系，并邀請(qǐng)他們參與線上調(diào)解。司法所調(diào)解員在視頻軟件中召開(kāi)三方會(huì)議，各方當(dāng)事人闡述了事情經(jīng)過(guò)和自身訴求。調(diào)解員則從法律角度、從社會(huì)信用體系角度出發(fā)，分析了各方權(quán)益，并提出了合理的調(diào)解建議。經(jīng)過(guò)調(diào)解員線上的積極協(xié)調(diào)，于當(dāng)天晚上9點(diǎn)各方最終達(dá)成一致意見(jiàn)。李女士同意再支付1萬(wàn)元違約金，中介方和賣(mài)方則同意解除合同。這一調(diào)解結(jié)果既體現(xiàn)了對(duì)李女士特殊情況的理解與照顧，也維護(hù)了合同的嚴(yán)肅性和各方的合法權(quán)益。

　　此次調(diào)解的成功展示了線上調(diào)解在解決糾紛中的便捷性和高效性，特別是在當(dāng)前數(shù)字化時(shí)代背景下，線上調(diào)解成為了一種新的解決化解之道。據(jù)了解，西區(qū)司法所認(rèn)真開(kāi)展調(diào)解工作，站在群眾的角度，為群眾干實(shí)事，并獲得群眾的高度認(rèn)可。截至11月份，西區(qū)司法所共參與調(diào)解289宗糾紛，其中包括合同糾紛52宗，鄰里糾紛65宗，勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛48宗和其他糾紛124宗。下來(lái)西區(qū)司法所將繼續(xù)探索和完善線上調(diào)解機(jī)制，為群眾提供更加便捷、高效的法律服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。