針對(duì)近期部分網(wǎng)民反映頤華庭物業(yè)服務(wù)公司違反業(yè)主自愿原則進(jìn)行收費(fèi)相關(guān)問(wèn)題。2018年8月17日,我局工作人員到該小區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查,該物業(yè)公司對(duì)相關(guān)物業(yè)有償服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了公示,相關(guān)收費(fèi)與業(yè)主簽訂了協(xié)議。
針對(duì)網(wǎng)民反映的問(wèn)題,我局工作人員向物業(yè)服務(wù)公司和業(yè)主雙方進(jìn)行了政策解讀、化解疑慮,增強(qiáng)政策的透明度,促進(jìn)雙方正確理解和執(zhí)行政策。經(jīng)協(xié)調(diào),物業(yè)服務(wù)公司承諾與網(wǎng)民進(jìn)行協(xié)商,有償服務(wù)收費(fèi)嚴(yán)格按照雙方自愿為前提收取,不利用優(yōu)勢(shì)地位強(qiáng)制提供服務(wù)并收費(fèi)、只收費(fèi)不服務(wù)、少服務(wù)多收費(fèi),加強(qiáng)明碼標(biāo)價(jià)管理并做好對(duì)相關(guān)業(yè)主的解釋工作;網(wǎng)民對(duì)協(xié)議約定的裝修管理服務(wù)費(fèi)相關(guān)事項(xiàng)存在協(xié)商不一致的問(wèn)題,建議其通過(guò)司法途徑解決。