為保障消費者安全放心消費，減少消費糾紛，讓消費者過上一個歡樂祥和的假日。
春運購票要選擇正規(guī)渠道
要通過正規(guī)渠道購票。分別從網(wǎng)絡、電話、火車站窗口、手機APP客戶端和自助售票機等正規(guī)渠道購票，謹慎使用非官方第三方搶票軟件，避免通過黃牛黨購票，以免泄漏個人隱私和上當受騙。要關(guān)注“候補購票”功能。2019年中國鐵路客票發(fā)售和預訂系統(tǒng)研發(fā)上線“候補購票”功能，消費者遇到火車票賣完了的情況時，在12306平臺登記購票信息并支付預購票資金，如有退票、改簽，12306系統(tǒng)將根據(jù)候補購票先后順序自動購買車票。警惕第三方購票平臺“默認搭售”。部分第三方火車票網(wǎng)購平臺會在消費者購票時默認搭售“保險套餐”“極速出票”等服務，消費者在購買時盡量選擇12306網(wǎng)站或手機客戶端購票，或者選擇信譽良好的第三方平臺，確認支付訂單前應再三核對相關(guān)購票金額及服務信息。
家政服務要選擇正規(guī)商家
要選擇合法經(jīng)營資質(zhì)的家政公司。消費者要選擇信譽好、服務規(guī)范、有合法經(jīng)營資質(zhì)的家政公司，不要選擇在小區(qū)貼廣告或流動的“野家政”。要詳細了解服務內(nèi)容和項目。與商家簽訂合同，約定服務內(nèi)容。同時，仔細查看服務人員是否具備健康證、工作證等證件。因家政服務很多時候是高空作業(yè)，消費者要了解家政公司是否為服務人員購買人身保險，以免出現(xiàn)糾紛時自己承擔后果。要按需充值。部分家政公司會通過預付式收費的形式向消費者收取費用，消費者應避免一次充值過多以防商家跑路風險。在接受家政服務時，家中最好安排人員陪同，貴重、易碎物品提前收好，以避免出現(xiàn)不必要的麻煩。
購買年貨要科學理性
兩節(jié)期間是消費者辦理年貨的旺季，選擇線上線下購物需謹慎。線下消費時，要選擇到正規(guī)商家購買正規(guī)廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品，消費時仔細察看商家是否具有營業(yè)執(zhí)照；要看清所購商品是否為“三無”產(chǎn)品，若購買的是食品，則建議購買距離生產(chǎn)日期近的食品；在結(jié)賬時仔細核對購物清單上商品價格，防止工作人員多收或少收錢，做到文明誠信消費。線上網(wǎng)購時，要盡量選擇正規(guī)平臺上信譽度較高的賣家，要謹慎點擊非正常彈出的購物網(wǎng)站鏈接。要使用安全支付方式進行付款。盡量選擇第三方支付平臺中介付款(如支付寶)或貨到驗貨后付款，不要輕信或接受任何直接匯款至個人賬戶的理由和要求。重要物品收貨后盡量當場驗貨，看實物商品是否和網(wǎng)站商品圖片描述一致。無論是線上消費還是線下消費，均建議消費者保留小票、發(fā)票等消費憑證，涉及網(wǎng)購時，還應保留商品介紹頁面截圖、交易聊天記錄等消費憑據(jù)，以備日后維權(quán)需要。
網(wǎng)絡訂餐要提前確認
消費者網(wǎng)上訂餐后，再電話聯(lián)系酒店確認好就餐時間、是不是包廂服務等細節(jié)問題。訂購套餐的消費者，也應該確認好菜品的種類和數(shù)量是否和網(wǎng)上所定套餐相符，遇到“霸王條款”時，可及時向消費者協(xié)會和市場監(jiān)管部門投訴。同時，要謹慎在餐廳辦理充值會員卡，每年都有消費者反映，在餐廳辦理了充值會員卡，但卡上金額還未消費完，餐廳就換經(jīng)營者了，給消費者帶來不必要的損失。
旅游出行要根據(jù)自身情況選擇
消費者要根據(jù)自身情況選擇合適的旅游出行方式。選擇跟團旅游的消費者，首先要選擇合法、資質(zhì)齊全的旅行社參團，自覺抵制“不合理低價游”，避免因貪圖便宜而上當受騙。其次，出行前要與旅行社簽訂旅游合同并仔細閱讀合同條款，明確旅游行程、交通、食宿、違約責任等容易發(fā)生糾紛的事項，支付款項后注意索要發(fā)票，并妥善保存旅游合同、行程單、門票、發(fā)票等重要憑證，以便發(fā)生糾紛時依法維護自己的權(quán)益。選擇個人自駕游的消費者，應提前規(guī)劃旅游路線，提前到正規(guī)店鋪對車輛進行保養(yǎng)及維修，及時了解線路路面狀況、景區(qū)情況，錯峰出行，途中若遇到惡劣天氣，要及時避讓。長途自駕游的消費者要注意切勿疲勞駕駛。無論是跟團游還是自駕游，消費者在旅途中都應做到文明出游，尊重當?shù)氐娘L俗習慣、文化傳統(tǒng)和宗教信仰，在公共場合遵守秩序，避免大聲喧嘩、破壞文物及環(huán)境。
燃放煙花爆竹要遵守規(guī)定
為了環(huán)境安全衛(wèi)生，消費者應積極響應政府號召和相關(guān)規(guī)定，在春節(jié)期間盡量不燃放煙花，減少燃放爆竹。如果確需燃放煙花爆竹，要遵守有關(guān)安全規(guī)定。所有的煙花爆竹都應在室外燃放，嚴格按照產(chǎn)品上的說明選擇符合要求的場地正確燃放。（來源：中國消費者報·中國消費網(wǎng)）
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2020年1月13日
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