中消協(xié)聯(lián)合國家輕型電動車及電池產(chǎn)品質(zhì)檢中心向消費者發(fā)出消費警示：
?。ㄒ唬﹦?wù)必到正規(guī)的經(jīng)營者處購買。2019年以來，市場監(jiān)管總局已先后三次組織對電動自行車產(chǎn)品實施了國家監(jiān)督抽查，2019年抽查80批次、2020年2季度抽查158批次、2020年4季度網(wǎng)抽39批次，不合格發(fā)現(xiàn)率分別為28.8%、15.1%、25.6%。抽查發(fā)現(xiàn)的主要質(zhì)量問題集中在電氣裝置、車速限值、淋水涉水性能和車速提示音等七個方面。其中，電氣裝置項目不合格就極易引發(fā)起火事故。因此，消費者務(wù)必到正規(guī)銷售場所或者口碑較好的電子商務(wù)經(jīng)營者處購買電動自行車。選購時，還應(yīng)仔細核查是否具有強制性產(chǎn)品認證（CCC認證），相關(guān)零部件參數(shù)是否與合格證上標示一致（如電池類型、容量、型號等）。遠離“三無”或者非標、超標電動自行車。
?。ǘ┦褂迷b充電器適度充電。原裝充電器與電池的充電保護功能相適配，而其他充電器則缺乏此方面的保障，在充電過程中可能會損壞電池而增加安全風險。此外，在充電時，一要注意避免過度充電。充電時間過長不僅會影響電池性能，還容易因電池持續(xù)高溫發(fā)熱而引發(fā)起火爆炸，因此，電量充滿后要及時切斷電源。二要注意規(guī)范布線。切勿貪圖方便而私拉亂接電線或飛線充電，線路過載易引發(fā)火災(zāi)，建議加裝短路和漏電保護裝置。三要注意充電環(huán)境。如夏季溫度較高，剛使用完的電動自行車電池會比較熱，此時切勿立即充電。充電時，要將充電器放在容易散熱的地方，并隨時檢查充電情況，盡量不選擇夜間睡眠時充電。
（三）切勿非法改裝電動自行車。一般情況下，正規(guī)廠家生產(chǎn)的電動自行車及電池符合相關(guān)安全標準，很大一部分爆燃事故是由非法改裝造成的。據(jù)了解，當前存在一些擅自增加電池容量或是將體積大、容量小的鉛酸電池非法改裝成體積小、容量大的鋰電池等情況。在改裝過程中容易破壞整車電氣線路的安全性能，從而引發(fā)車輛電氣線路過載、短路等故障，火災(zāi)事故的幾率也相對增大。中消協(xié)、國家輕型電動車及電池產(chǎn)品質(zhì)檢中心提醒廣大消費者切勿非法改裝電動自行車。若電動自行車電池已過有效期或者在有效期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題需要更換的，盡量更換同款電池產(chǎn)品，避免因電池不適配而引發(fā)事故。
?。ㄋ模┻x擇統(tǒng)一配置的充電和停放地點。不少消費者習慣將電動自行車進樓入戶停放、充電，有的甚至停放在公共門廳、疏散走道、樓梯間、安全出口等公共區(qū)域，一旦起火燃燒，產(chǎn)生的火焰和高溫有毒煙氣在很短時間內(nèi)充滿整個空間和通道，不利于人員疏散逃生。對此，2021年8月1日起施行的《高層民用建筑消防安全管理規(guī)定》第三十七條明確“禁止在高層民用建筑公共門廳、疏散走道、樓梯間、安全出口停放電動自行車或者為電動自行車充電?！辈ⅰ肮膭钤诟邔幼≌^(qū)內(nèi)設(shè)置電動自行車集中存放和充電的場所?！币虼耍灰獙㈦妱幼孕熊囃七M樓內(nèi)，更不要將拆卸下來的電池拿入室內(nèi)進行充電。充電、停放電動自行車時要服從小區(qū)統(tǒng)一管理，選擇具有較高安全保障的地點。
?。ㄎ澹┰鰪姲踩庾R，勤檢查、常維護。消費者應(yīng)當主動學習和了解電動自行車安全使用以及有關(guān)消防知識，注意科學用車，避免電動自行車或者電池出現(xiàn)暴曬、淋雨等情況，同時也盡量遠離溫度過高的熱源，以免影響鋰電池本身的散熱性能，造成電池內(nèi)部溫度過高，導(dǎo)致隔膜熔穿和短路現(xiàn)象。建議每年到銷售點或者有資質(zhì)的維修場所對電動自行車的線路、電池等零部件進行檢查、保養(yǎng)和維護，切忌擅自拆卸電氣保護裝置。在檢查過程中發(fā)現(xiàn)線路存在老化、磨損等情形或者電池已經(jīng)出現(xiàn)質(zhì)量問題影響電動自行車安全使用的，要及時予以更換，避免“超期服役”。
?。┓e極維護自身合法權(quán)益?！断ā芬?guī)定，消費者依法享有人身財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、獲得賠償權(quán)、監(jiān)督權(quán)等權(quán)利。因此，消費者在購買或者維修電動自行車時，要主動索取發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)。消費者發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者生產(chǎn)或者銷售的電動自行車沒有CCC認證、相關(guān)零部件參數(shù)與合格證上不一致，或者不符合電動自行車相關(guān)強制性國家標準的，可以通過12315熱線電話或者信息化平臺向市場監(jiān)管部門舉報，提供案件線索。消費者因電動自行車質(zhì)量原因造成人身傷害的，可以向經(jīng)營者請求賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復(fù)所支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。經(jīng)營者拒絕賠償?shù)?，可以向市場監(jiān)管部門或者消協(xié)組織進行投訴。
我們認為，制造商、經(jīng)銷商要切實承擔產(chǎn)品質(zhì)量安全第一責任人的義務(wù)，要通過不斷提高電動自行車的安全性能，積極投入電池技術(shù)創(chuàng)新，降低電動自行車起火爆炸風險，從而保障消費者安全權(quán)。同時，我們敦促物業(yè)服務(wù)經(jīng)營者要積極建設(shè)電動自行車集中停放場所和具備定時充電、自動斷電、故障報警等功能的智能安全充電設(shè)施，解決消費者面臨的電動自行車充電難、停放難等實際問題。
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